• 呼叫中心之电话转接功能

        电话转接是呼叫中心的一个基本功能,但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用,因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。      呼叫中心电话转接,主要分为:“系统内部转接”、和“转接到外线”。     &nbs..

    2018-09-15 admin 1

  • 程控电话交换机内线电路与中继电路原理图

    程控电话交换机内线电路:    程控电话交换机的内线电路工作原理如图所示,中心控制器件是77E58,它是集程序存储、数据存储为一体的单片微处理机。它控制128个内线端口用户的摘机、发号、振铃,控制时隙交换及各种信号音。程控电话交换机每个模拟用户端口有一片TP3067编解码器,完成..

    2018-09-08 admin 20

  • 网络电话软件通话安全性4个技术保障

    网络电话跟传统电话不同,是借助互联网实现通信功能的产品,收费方面更为实惠,但在安全性方面 却有更高的要求。如何保障网络电话软件拨打电话的过程中不会出现断断续续、被攻击或是被切听等风险呢?建议可以参考以下几个方面:1、拥有自己的服务器。网络电话软件都需要服务器进行存储,目前有些是放在别人的虚拟服务器上,有些则有自己的服..

    2018-09-07 admin 15

  • 用户程控电话交换机的设备维护

          科学技术的发展,极大的推动了电信事业的发展进步,人们生活水平的提高,极大的刺激了电信行业的发展。从传统的人工交换到现在的程控电话交换机技术,中间经历了漫长的过程。程控交换机在移动电话的使用过程中起到了重要的作用,是移动通信行业的发展越来越迅速,移动电话的拥有数量呈指数增长。这就意味着通信行业的服务也要提高到..

    2018-09-06 admin 19

  • IP电话交换机给中小企业带来了什么?

          业界、互联网到处在“传说”着IPPBX。融合通信、统一通信、商务通信,众多复杂的概念在陈述着IPPBX的神奇功能,那么,IPPBX是什么,到底给我们带来了什么呢?IPPBX的概念:着Internet的深入应用与发展及市场竞争的日趋激烈,传统通信已无法适应当前企业通信发展的需求,对IP融合通信的需求成直线上升..

    2018-09-05 admin 19

  • 企业电话录音解决方案

        企业电话录音,能够帮助企业考查员工的销售、服务水平,为商务纠纷提供有效凭证,还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。也正因为此,很多行业明文规定“在电话销售业务过程中要全程录音”。比如银行、证券、保险等行业。    传统的电话录音方式有录音盒、录音卡及录音电话等,大多以单点为主,不利于集中管理。    迅时

    2018-08-22 admin 29

  • 软交换式IPPBX的那些事儿

    说起“集团电话”、“PBX”,估计很多朋友对这些名词都不感到陌生,是的,它们是以前一些企业单位常用到的公司电话语音组网的设备。在移动通信还不是十分成熟的年代,它们对企业的日常电话沟通起到不可或缺的作用。但随着技术的不断进步,原有的PBX已经无法满足客户日益增长的需求,政府、企业等单位所使用的办公电话组网设备也悄然转变为..

    2018-08-18 admin 9

  • 迅时HX4G/MX8G语音网关率先支持IPv6语音互通

    众所周知,IPv4生成的43亿个IP地址即将消耗殆尽,无法再满足日益增长的网络终端接入互联网、以及万物互联的要求。下一代互联网协议——IPv6,号称“让地球上的每粒沙子都能拥有IP地址”,能够提供充足的网络地址和广阔的创新空间,是全球公认的下一代互联网商业应用解决方案。为此,世界各大网站、互联网服务、设备提供商等纷纷开..

    2018-08-17 admin 15

-->