酒店选配的程控电话交换机应具备哪些基本功能

2018-10-12 09:43:13 admin 34

 酒店选配的程控电话交换机应具备以下基本功能:

      1) 硬件结构:交换机硬件设备设计合理,体现当代程控交换和计算机技术的最新水平。结构模块化,便于扩充、升级,具备扩展能力及良好的兼容性。交换机的重要部件,如CPU/MEM、电源应采用冗余备份,以提高系统可靠性。厂家应说明交换机在各种情况下的处理器能力及硬盘容量。    
      酒店选用的程控交换机系统的外围设备槽位应设计为通用 端口,槽位内所插任何一种外围卡板,并由软件定义。
      酒店选用的程控交换机系统应能最大程度地支持用户板、 中继板的热插拔。    
      酒店选用的程控交换机系统应具有紧急情况下的超负荷控制能力,交换机工作的上限值应能在85-90%之间,具体数字由人机命令确定,超过上限值,可以自动逐步微调或限制普通用户的呼出,限制用户要均匀地分布在普通用户之间。系统应具有优先权功能,对中继线和话务台等重要设备应具有高优先权。
      2) 软件要求:供货厂家必须保证所提供的交换机系统是最新的软件版本,交换机系统软件应配置先进,功能齐全,将来用户若增加新功能时要求操作方便。系统必须保证在不少于五年的时间内系统软件能升级到最新软件版本,而且无需更换任何硬件。   
      酒店选用的程控电话交换机系统软件应采用模块化结构,要有容错性,能周密检测硬件故障,同时对软件的执行应有监视措施及纠错能力。系统软件要求用高级语言编写,并且是专为电话通信应用而设计的语言,供货方应对软件使用的操作系统及语言做出说明。  
      酒店选用的程控交换机系统具备在不停机情况下修改数据的能力,在软件版本升级时,交换机服务不会引起任何中断。系统同时须满足在不间断系统运行情况下能完成硬件升级。 酒店选用的程控交换机系统具有对任何指定的用户线路包括中继线的运行状况进行监视的功能,并有对不正常的问题发出报警的能力。    
      酒店选用的程控交换机系统应具有故障诊断功能,对用户电路,中继电路的故障测试,应能测至每一电路,具体对于各公共部件电路(如中央处理机,交换网接口电路,存储器,输入输出设备等)有进行故障自动诊断定位的程序。当故障发生时,信息能以自然的语言方式显示出来。    
      酒店选用的程控交换机系统软件应满足版本升级快并能及时更新换代,卖方应保证在不少于五年的时间范围内无偿提供软件版本的升级。    
      3) 组网能力:酒店选用的程控电话交换机系统应具备组网能力强,信令丰富,满足中国1 号信令、7 号信令、ISDN 的Q.931 信令要求,并最好具备网关功能。为将来业务发展提供保证。交换机应保证其组网汇接能力,适合多重组网汇接使用。能与外部网络共同组成本地网、系统网、电信公网,和内部各网络组成调度、行政、服务、数据分组等多重业务的网络,与有线本地网和LAN 网等联成多重结构的网络。    
      4) 语音信箱:厂家应提供适合酒店用户容量的一体化语音信箱系统,语音信箱采用全数字录音技术,应能提供多种功能,如留言转发、定时发送、远端提示(寻呼机,移动电话)、个性化招呼词等。该语音信箱系统应具备酒店客人专用的语音信箱,客房话机能单键访问信箱,无需输入密码,而且能允许酒店客人从外线访问自己的信箱,此时必需输入密码。请厂家详细阐述语音信箱的功能。酒店选用的语音邮箱与交换机应通过智能链路连接,并采用数字录音技术真实地记录下留言者原有的声音和情绪来表达紧急和重要的消息。酒店选用的语音邮箱系统在有留言时,交换机应能点亮话机留言灯提示有新的留言,留言听完后,留言灯应自动熄灭。酒店选用的语音邮箱系统应满足操作简便,功能丰富,且有多语种的提示,在线帮助等功能。酒店选用的语音邮箱系统应具备网络功能。酒店选用的语音邮箱系统应提供多元化软件功能。例如语音邮件、交互式语音应答、来话路由选择、传真信息查询、语音表格与语音菜单功能。可利用语音信箱做信息中心,外来访问者只需在信箱的提示下,通过话机上的单键操作找到想要的信息。酒店选用的语音邮箱系统能由个人设密码,在世界任何地方打电话提取邮箱留言,并可给留言人发送回复信息。当被叫用户不在时,主叫用户自动转接到被叫用户的语音邮箱上,自动留言。
      酒店选用的语音邮箱系统能同时提供多种语言服务。酒店选用的语音邮箱系统应具备远端留言提示功能,将信箱内的留言自动转发到BP机或手机上,及时保证联络。酒店选用的语音邮箱系统应具备客户管理终端,以满足酒店资产管 理系统故障时,可通过客户管理终端输入客户资料,使语音邮箱系统仍能正常使用。   
      5) 数据通信:酒店选用的程控电话交换机系统应能支持综合的话音和数据交换,允许以全双工的方式同时传输话音和数据,异步速率应达19.2kbps,同步应达64kbps。系统应能连接和使用分组交换网、LAN、综合业务数字网、各种数据终端等。  
      6) 交换机主要功能:
      酒店选用的程控交换机系统应可提供转移、三方/六方通 话、自动回叫、紧急电话、授权密码、自动路由选择、外线分组、来话跟踪、外线保留、代接、插话、日夜等级区分、会议电话、灵活编码、免打扰、热线、分机锁定、优先呼叫、忙线预约、留言指示等服务。  酒店选用的程控交换机系统应具备话务统计和管理服务功 能。    
      酒店选用的程控交换机系统应可使一切分机通话均予保密,当第三者介入时,应有提醒音加进正在进行的通话中。   
      酒店选用的程控交换机系统应能提供分机跟踪检测功能;话务台操作跟踪功能;话务台来话自动分配功能;通话保留功能;数字话机来话显示功能;中继线分组控制功能等等。         酒店选用的程控交换机必须已具备DID 外线直拨分机功能。
      酒店选用的程控电话交换机应能提供将某一市话中继线保留给某一特定分机使用的功能,而无须将该中继线直接接在该话机上。


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