江阴市人民医院

2018-03-14 16:31:19 gdshenounew 899

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江苏省江阴市人民医院是东南大学医学院附属医院、南通大学附属医院,是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的综合性医院,现开放床位1450张;职工1400余人,其中中高级医技人员500余名;医院设有脑科中心,骨关节中心,肿瘤血液中心,急危重症救治中心,消化中心,内科,外科,眼科,耳鼻喉科,整形烧伤科,整形美容科,口腔科,皮肤科,介入科和中医科等科室。

传统医疗行业中,由于医护人员经常移动性办公,当我们拨打其固定电话时,却发现往往无人接听,有时候手机又没有带在身上;当需要参加会诊时,医生却发现自己忙碌得抽不开身。特别是患者拨打医院服务电话时,不是占线就是无人接听,大大影响到患者的心情。虽然一般的医护人员,时常对不便的通信环境发出抱怨,但大多数人对这种制约已习以为常。

江阴市人民医院采用申瓯SOC8000程控交换机,配置数字交换机,分机数多达832门;门诊部则是联通线路,采用传统的语音交换机,分机数达100门;同时开通有移动公司的集团V网、天翼手机的虚拟V网。对外公布5个常用电话。

申瓯SOC8000数字程控交换机方案主要优点:

        1、统一管理和内部呼叫免费:Web远程管理,模拟话机、IP话机、软电话、WIFI手机等呼叫只需拨打小号码,通话免费。

        2、电话会议:医院内部随时随地召开免费的会诊电话会议,对部分病例进行现场分析,大大节约了办公时间。

        3、智能路由:根据时间段和运营时间,选择基础运营商,节省大量成本。同时保留”移动/电信/联通”的线路。不同运营商之间的不同中继可以相互备份,确保系统正常通信。

       4、IVR语音导航、内部分组与呼叫中心:运用IVR语音导航功能和ACD中继功能,将现有的服务人员进行策略分组,整合成若干组人员,配合原公布的电话号码。提供DID/DOD号码;录音功能。

        5、多种终端办公:出差人员运用CU3软电话,可在远程办公电脑/差旅酒店等有网络的地方随时和总部人员沟通,节省大量的办公成本。WIFI手机在有信号的地方随时扩展为办公分机。配置桌面型SP3软电话,节约部署成本。


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