使用申瓯集团电话碰到问题或遇到不清楚的时候应该怎么解决?

        平时在使用申瓯集团电话、电话交换机期间因为各种客观原因机器不能正常使用,碰到问题或遇到不清楚的时候,应该怎么解决?申瓯的机器应该是国内最好的集团电话交换机,大部分应该不是机器本身的原因,人为的因素居多。为了给大家带来方便,申瓯通信整理了最常见的问题的解决方法,以供参考,以便得到及时有效地处理!
        首先先参考我司文章:集团电话、电话交换机平时使用的小问题的解决方法有哪些?怎么解决?如果是机器方面的问题,请按照以下方式检查好维护
 一.交换机无反应,无直流电压输出:
先检查变压器与保险座、保险丝是否完好;若好,则电源板、变压器、保险座及开关的电源线有故障。
        无48V电压。48V调整管或外围器件损坏,如13005,24稳压管,7924等。
        无12V、5V工作电压。7805、7812、整流二极管或外围器件损坏。
 
  二.集团电话交换机无拨号音故障分析
        一门无拨号音;毛病可能出在用户板上(三极管,稳压二极管,集成块4021等),用户板上音频变压器或稳压管性能不良所引起。
        整块用户板无拨号音,毛病可能出在用户板上集成块4021、7414及母板8816等)
        整机无拨号音;先检测直流供电电压是否正常;再捡查脑板,看微机指示闪烁是否正常,看程序片是否压紧或程序片脚是否插弯,更换脑板
        A、主机板出故障:
        1.主机板不工作、死机。如单片机、6264、8M晶振、程序片、16V8、时钟片146818、74373等芯片损坏。
        2.主机板工作情况下无拨号音:74245、7407、74138、看门狗、6264或外围器件损坏。
       3.插座接触不良或37针插座损坏。
       B、母板问题造成无拨号音:多数是网络块8816
      1.产生400Hz信号的电容、电阻及运放324损坏:
      2.控制双向开关的4094或双向模拟开关4066毁坏:
      3.8位可寻址锁存4099或交换网络8816问题:
      4.线路开路或短路。
     C、用户板问题造成无拨号音:集成块4021、7414等
 
三.整机有拨号音,但不能拨号:
      A、多为直拨板问题。
      1.8位静态移位寄存器4021或双音频接收器8870、40106损坏:
      2.接触不良造成的开路或短路。
      B、也可能由主板造成。
     1 .74245损坏,不能接收数据:
     2.7407或74138译码器坏。
    C、大多数的是母板的8816
 
四.工作电压正常,机器有串音现象:
       主板造成。74245收发器或7407、74138损坏。
       母板(软故障除外)。交换网络8816、4094或4066模拟开关损坏,也可能是因为短路。
 
五.微机指示灯不走:
        首先检查脑板,可能是由于程序环了。若微机灯常暗,但同时机器工作一切正常,则可能是由指示灯环了。
 
六.集团电话交换机不振铃:
        整机不振铃:第一步检查铃流变压器的接线有没有焊错或虚焊
若是好的,拨9,听继电器是否跳动。若不跳,主要是主机板上的毛病:若跳,可能是源板铃流控制部分或主机板有问题。
       某一门或整块用户板不振铃:多为用户板上的4094或2003、继电器等毛病。 测10Q电阻是否开路:继电器的常闭点是否正常,若不正常,说明继电器坏了
 
交换机整机不振铃可能引起:
       主控板损坏。
       1.主控板与母板的插件接触不良:
       2.主板上CMOS片毁坏,如7400等:
       3.铃流控制线开路或短路。
电源板损坏。
      1.2003驱动器片或外围器件损坏:
      2.4060振荡器或外围电阻、电容损坏:
 
七.交换机总机输入复位代码“58’’(HJK-120PC、E/FM/,代码”158“),
 
八.交换机总机输入自检代码“57’’或”157”,交换机处于自检状态。
连续5次拨某一分机号码:如“8007’’是被叫分机,则“8007’’每次都应振铃;若有一次不转分机,检查直拨板上的音频器是否损坏,也有可能问题出在母板上的8816。
 
九.语音信箱检测:
       任何一门分机拨功能号“123’’、“124’’、“125’’等(注意功能字头如:功能字头是3,323,325等)都应有对日期、时间、本分机号码等语音送出;若可能是自拨板、主机板或8816出故障(依次来判断)。
 
十.
电话交换机开机有音乐:
        先排除脑板下面的插件是否插不紧或插弯的情况,再判断是否脑板坏了;换过主控板,若还不正常,则故障是出在过渡板上。
 
十一.外线呼入无音乐等待:
       多半原因是母板7910的损坏。
 
十二.呼入公司电脑语音提示音录音不全或说不完整
          重新录音,或为直拨上1420所引起。(注:此处针对的是自录自拨板)
         主板问题:74245或74138损坏:
         音频问题:4094运放324坏或VP1000语音控制芯片坏:
         母板问题:第一块交换网络8816有问题。
 
十三.外线不能呼入出或某一条外线声音轻:
外线板的2003、4094坏:
继电器坏、线路开路或短路:
压敏电阻或104电容坏:
声音轻:音频变压器、551小功率三极管、半桥或3V稳压管损坏。
 
十四.外线呼入转接时,无音乐:
   母板上音乐电路出故障或7910损坏:
   主板出软故障:
  母板8816时有问题
 
十五.外线打进有交流音:
    可能是外线板上3V稳压管等起限幅作用的电路已毁坏。
 
十六.120PC型交换机不连电脑:
   A、先排除电脑,更换一台电脑试
   B、PC连接线上的问题,检查连接线
   C、PC主控板上的有问题。
           1.82C51串行通信接口出故障;
           2.202 集成损坏;
           3.628128 Ram 内存片损坏。
           4.4018 集成、74393 集成。
 
十七.整机不摘机(提机无反音,话机灯也不亮),继电器全吸合:
    A、属主控板故障。
          1.74138三八译码器损坏:
           2.74245收发器坏:
           3.7407缓冲器坏:
           4.主机死机,如Ram内存6264、单片机、晶振、16V8、74373。
    B、属用户板故障或某块用户板不提机,
    C、用户板上的4094,2307等引起
 
        以上常见的问题或另外的问题不能恢复和解决,请向
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