VIP客户服务

2018-03-28 14:03:13 gdshenounew 1348

为了建立统一的对外销售和服务窗口,实现电话线路资源共享,很多企业采用了电话总机功能。然而,传统总机有两个不足,造成客户“找人难”:

1、客户打总机,每次可能被转给不同的人处理

2、从总机打出的电话显示企业总机号码,客户事后无法打回给经办人

这样,不仅首次呼叫解决率低,客户对后续联系的满意度更低。

迅时IP-PBX内置智能总机功能,将分机“有记忆”地绑定客户电话,在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系,以最短的时间帮助客户“找到”问题解决者,提高客户满意度。

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客户价值

-  省钱、方便:无需搭建昂贵的专业呼叫中心,无需另购外接专用设备,智能总机是迅时IP-PBX内置功能。

-  灵活实用:可通过功能键或Web配置,随时建立或撤销“客户-业务员”绑定关系,支持单个或批量绑定/解绑。

-  客户体验佳:首次来电时,可对不同的客户提供不同的欢迎词;客户再次来电时,跳过欢迎词直接接通经办人。




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