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IPPBX，让客户听出你的与众不同！

发表时间：2021年05月18日浏览量：

现如今，信息随处可得，众多的公司在向有限的用户提供相同或类似的产品和服务，如何才能让你的公司、产品与服务脱颖而出，为用户所青睐，并避开与其他大众化公司的低层次竞争？

虽然经商的大道理很难弄明白，但有一点我们都清楚：公司给客户留下的第一印象，往往决定了客户今后对公司的行为和评价。

当然，客户对公司的第一印象是多方面因素综合而成的，比如公司官网、市场口碑、沟通互动等。

今天小编就从客户首次来电的状况浅谈：如何利用好你的IPPBX，打造出个性十足兼具高满意度的客户来电初体验。

自动话务员（IVR）

一段逻辑清晰、大方得体的语音导航不仅能让首次致电公司的客户产生信赖感，还能帮助客户快速找到联系人，减少电话转接的中间流程。

申瓯IPPBX支持最高128段IVR，用户可根据上下班、节假日等情况来灵活设置多种类多层级的自动话务员，提升客户来电体验。

时间条件路由

当下班、节假日或集体旅游时，客户打电话到公司，听到似乎在正常上班的IVR，却等半天没人接起，换作你是客户也会产生抱怨。

申瓯IPPBX支持设置时间条件，根据设置好的时间，自动切换呼入路由，使客户在非上班时间的来电也能得到很好的处理。

来电零漏接

漏接一个客户电话，可能就失去了一个潜在客户，丢掉了一个订单来源。但现实工作中，我们无法抱着座机回家、出差、开会、上厕所……面对这样的窘况我们是否就无计可施了呢？

当然不！申瓯专门IPPBX定制开发的手机软电话，在WIFI/4G网络下，将用户分机注册到公司的IPPBX上，从而实现随时随地免费接听公司外线上的客户来电。

呼叫队列

当我们打呼叫中心电话等待坐席响应时，可以听到等待音乐、当前位置播报、预计等待时间播报……是不是很棒？

其实这些功能，IPPBX也能做到！

种种人性化的呼入体验设置，有效消解了客户等待的烦躁心情，提升了公司的电话服务质量。

提示音

也许你还不知道，有些情形会让你的客户不知该继续等待还是挂掉电话。比如做呼叫转移时突然没了声音；或者按了不存在的分机号却得不到提示……

如果存在以上问题，快看看你的电话系统是否有像IPPBX那样的提示音设置。

IPPBX支持多种语言的系统提示音语音包，同时拥有丰富的提示音设置选项。此外，用户也可以使用分机自行录制提示音，或者是上传录制好的提示音与等待音乐。

申瓯IPPBX并不只是一个IP集团电话系统，很多时候更是公司与新客户第一次沟通互动的重要平台。

一个稳定畅通的通话环境、一段温馨周到的语音服务，是公司专业、可靠的细节体现，能帮助客户在潜意识里提升对公司的信赖度与满意度，让你的公司与众不同！