主页 > 新闻中心 > 申欧新闻 >

新闻中心

联系我们

联系地址：广东省广州市天河区科新路优可商务中心B栋3楼
服务热线：400 605 3393
联系电话：020-85550388 （10线） 020-85550288
传真电话：020-85557779

在公安系统中该如何使用申瓯电话录音系统？

发表时间：2020年11月23日浏览量：

随着信息技术的发展，电话录音系统已经广泛应用于各行各业，包扩服务热线电话录音、投诉电话录音、呼叫中心录音、各行业调度电话录音、公安报警电话录音等。其中，公安派出所的报警电话录音是个特殊的应用。报警、接警、纠纷解决等问题特别复杂，使得电话录音作为事件处理的备案，变得特别重要。

目前，公安系统拥有自己的专有网络和固定IP，管辖的派出所也很多。以县或市为单位，大多数县市少则有几十个派出所，每个派出所至少1至2部电话．在派出所内，民警报警电话都是采用人工接听、手工记录报警信息的方式。如采用传统的电话录音方式，在派出所的电脑上安装录音板卡或USB录音盒进行录音，要么系统稳定性没有保证，容易受到电脑的影响，要么数据分散，难以统一管理．那么，以县市为单位，如何统一管理各派出所的电话录音数据，并且能够实时查询或监听它们的通话内容呢？

客户需求

客户提出的需求：目前大约25个派出所（以后可能增加到50个派出所），每个派出所配置、安装一台申瓯SOC1908录音系统；在公安分局安装一套录音集中管理系统服务器对派出所录音系统进行录音内容备份及管理；派出所任何人员没有对本派出所录音系统进行管理的权限

组网方式

根据客户需求结合以往的工作经验，本方案以实现电话录音功能为基础，结合 IP 网络化发展为业务核心，以一体化、智能化、便捷化管理为设计理念，综合公安专网、1900录音盒、录音集中管理系统等多个应用模块，实现时时录音，集中管理、权限管理等需求。

本系统采用 SOC1908录音盒为业务收集终端，与录音集中管理系统软件等配合组网；

组网结构如下图：

组网说明:

1、终端安装

公安分局希望通过公安网可管理查询下属50多个派出所的录音文件，本系统采用SOC1900录音盒安装在各个派出所，通过配线架或者话机第二分机口并线录音，示意图如下：

用户板接口

用户接口为8P8C水晶头，如下图所示，一个接口可接4路话机

带配线架的连线方法：

若机房有配线架，则按上图所示即完成安装。从配线架上分机接线处再引出一条线接到SOC1900电话录音盒上即完成。

双接线孔话机的连接方法：

若您使用的话机有2个接线孔，则一个接线孔接语音交换机的分机线，剩下的接线孔用随机附带的连接线接上录音盒的接线孔，如下图：

2、文件上传

SOC1900电话录音盒具备RJ45网络接口，可通过公安专网连接到公安分局的集中管理服务器上，实现实时上传录音文件。接口示意图如下：

用附带的电源线接通录音盒的电源后，前面板上的红色PWR电源指示灯即点亮，表示电源已经接通。ARM指示灯在接通电源约1分钟后开始闪烁，表示系统已经启动好，可以开始录音了。

注：

①硬盘接口

②设备指示灯

FXS用户指示灯：有一部话机摘机则常亮；有话机待机且无摘机则0.5秒亮0.5秒灭；全部话机无馈电则熄灭

ARM指示灯：上电大约1分钟后，正常运行则0.5秒亮0.5秒灭

FPGA指示灯：正常工作则0.3秒亮0.3秒灭

DSP指示灯：正常工作则0.5秒亮0.5秒灭

PWR电源指示灯：供电正常则常亮

③RST按钮：长按6秒则恢复网络参数以及WEB管理员登陆密码

④RJ45网口

录音设备及权限集中管理

1、设备管理

集中管理系统可查看监管设备信息（包括硬盘使用情况、录音通道情况、）、添加或删除监管设备、录音文件查询、听取、下载和删除等操作；

登录设备后在设备管理界面连接状态显示为“连接”表示监管设备处于成功连接状态，如果显示为“离线”，表示监管设备未运行或网络连接失败。

点击下图红框内的“设备名”可直接跳转到该台监管设备，密码验证通过后进入该台监管设备可查看该监管设备的硬盘使用情况，查看该监管设备各通道话机的断线、空闲、通话等使用状态。

2、账号权限管理

集中管理系统具备多账户权限区分设置，增加账户、删除账户、修改各账户权限等操作（列如添加权限、删除权限、修改权限、读取权限和各界面浏览权限等），同时对各账户登录操作生成系统日志，便于查询各项操作记录；

账号修改操作界面如下

点击“修改”按钮，弹出信息框，账号密码和账号的各种权限都可修改。

操作日志

可在网页上查看部分最新操作日志，也可下载整个文件查看。

电话录音系统主要有以下特点：

◆跨区域统一管理

录音盒监管设备可分布于不同区域不同的点，通过网络方式注册到服务器系统，服务器可集中式多权级管理。

◆易扩展

如有扩展分点或扩展设备，只要录音盒监管设备部署好，在服务器设备管理界面新增注册即可，方便快捷。

◆便捷性

服务器将每一台录音盒监管设备的数据统一存储，统一管理，省去登录各个分点设备的繁琐过程，服务器界面简洁大方，易操作。

相对传统的在电脑上安装录音板卡或USB录音盒进行录音的方式，申瓯通信录音系统解决方案具有更高的稳定性，不容易受到电脑的影响，数据统一管理。系统扩展性更强，可随时添加扩容录音容量，无需备份等重复操作。